Technicien support en Alternance F/H


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

VINCI Airports, premier opérateur aéroportuaire privé au monde, assure le développement et l'exploitation de 45 aéroports au Brésil, au Cambodge, au Chili, au Costa Rica, aux États-Unis, en France, au Japon, au Portugal, en République dominicaine, au Royaume-Uni, en Serbie et en Suède. Desservi par plus de 250 compagnies aériennes, le réseau de VINCI Airports a accueilli 255 millions de passagers en 2019. Grâce à son expertise d'intégrateur global, VINCI Airports développe, finance, construit et opère des aéroports en apportant sa capacité d'investissement et son savoir-faire dans l'optimisation de la gestion et de la performance et dans la conduite de projets d'extension et de modernisation. En 2019, son chiffre d'affaires total géré s'est élevé à 4,9 milliards d'euros, pour un chiffre d'affaires consolidé de 2,6 milliards d'euros.
www.vinci-airports.com
  

Référence

2021-56502  

Date de parution

19/10/2021

Description du poste

Métier

IT / SYSTEMES D'INFORMATION - Technicien support

Intitulé du poste

Technicien support en Alternance F/H

Type de contrat

Contrat d'alternance

Durée du contrat

12 Mois

Statut

Employé/Technicien/Agent de maîtrise

Fourchette de salaire

-25 k€

Description de la mission

La société concessionnaire des Aéroports du Grand Ouest (AGO), filiale de VINCI AIRPORTS, en charge de l’exploitation de l’aéroport de Nantes Atlantique et Saint Nazaire Montoir, recherche pour une durée de 12 mois

Un(e) Technicien Support DSI H/F en Alternance

 

L’alternant(e) Technicien Support aura pour missions principales :

 

Support

§  Réception des demandes d’intervention des utilisateurs, détection de la nature du dysfonctionnement, hiérarchisation, déclenchement de la résolution selon des critères de complexité et d’urgence.

§  Utilisation de l’outil de gestion de parc informatique et de ticketing support. Propositions d’optimisations de l’outil et alimentation de la documentation pour les utilisateurs.

§  Réalisation d’interventions sur le matériel informatique des utilisateurs, installation ou dépannage.

§  Création et suivi des comptes utilisateurs (AD, O365)

 

Déploiement

§  Installation et mise en service des nouveaux matériels informatiques.

§  Déploiement de solutions techniques (configurations PC, imprimantes, réseaux, systèmes, applications…).

§  Réalisation de la configuration, du déploiement et de la mise à jour des configurations clientes (PC, imprimantes …) avec un objectif d’automatisation maximum.

§  Déploiement de nouveaux outils informatiques.

 

ADMINISTRATION SI

§  Opérations d’administration et de maintenance compatibles avec le domaine de compétences techniques, appel à des expertises internes ou externes si besoin.

§  Formation des utilisateurs aux différents matériels et logiciels.

§  Suivi, vérification et validation des stocks du matériel informatique.

§  Réalisation d’une veille technologique.

§  Proposition d’actions de maintenance préventive et d’amélioration des procédures.

§  Participation à la gestion du Tenant O365

§  Propositions de bonnes pratiques visant à renforcer la sécurité du SI

 

PROJET

Contribution aux projets de la DSI, en lien avec ses domaines de compétences et sous la responsabilité du chef de projets.

Profil

-  Formation technique Bac + 3 ou Bac + 4

-  Compétences techniques sur les domaines suivants :

  • Gestion de parc informatique et support IT (KACE / GLPI)
  • Outils de déploiement (RDS, WDS)
  • Systèmes Windows (Client et Serveur)
  • Active Directory
  • Office 365
  • Bases de connaissances Réseaux (TCP-IP, DHCP)
  • Bases de connaissances Sécurité informatique
  • Virtualisation VMWare

 

-   Organisé, Autonome, Rigoureux, Curieux, Bon relationnel

-   Sens relationnel (travail en lieu public – interlocuteurs multiples)

-    La connaissance du milieu aéroportuaire et/ou une expérience en établissement recevant du public (ERP) est un plus

 

Vous recherchez une entreprise pour vous accompagner dans l’obtention de votre diplôme en alternance.

Vous êtes attirés par un environnement aéroportuaire et vous souhaitez piloter un projet IT, assister à la maitrise d’ouvrage, être en contact direct avec une équipe IT aux missions diverses,

 

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Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac +3

Niveau d'expérience min. requis

Débutant

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Pays de la Loire, LOIRE ATLANTIQUE (44)

Géolocalisation par zone

Oui

Ville

Aéroport Nantes atlantique