Agent d'Escale F/H


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

VINCI Airports, premier opérateur aéroportuaire privé au monde, assure le développement et l'exploitation de 45 aéroports au Brésil, au Cambodge, au Chili, au Costa Rica, aux États-Unis, en France, au Japon, au Portugal, en République dominicaine, au Royaume-Uni, en Serbie et en Suède. Desservi par plus de 250 compagnies aériennes, le réseau de VINCI Airports a accueilli 255 millions de passagers en 2019. Grâce à son expertise d'intégrateur global, VINCI Airports développe, finance, construit et opère des aéroports en apportant sa capacité d'investissement et son savoir-faire dans l'optimisation de la gestion et de la performance et dans la conduite de projets d'extension et de modernisation. En 2019, son chiffre d'affaires total géré s'est élevé à 4,9 milliards d'euros, pour un chiffre d'affaires consolidé de 2,6 milliards d'euros.
www.vinci-airports.com
  

Référence

2022-66848  

Date de parution

25/07/2022

Description du poste

Métier

ASSISTANAT - Autres

Intitulé du poste

Agent d'Escale F/H

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Statut

Employé/Technicien/Agent de maîtrise

Fourchette de salaire

-25 k€

Description de la mission

Rattaché(e) au Directeur de l’Aéroport d'Annecy et en lien avec la Responsable Aviation d’Affaires, en tant qu’Agent d’Escale, vous mettez en œuvre les instructions réglementaires pour assurer les opérations d’accompagnement aux passagers et aux équipages.

 A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

-        Assurer les services aux passagers et équipages à l’arrivée et au départ des aéronefs ;

-        Assurer l’accueil et le renseignement des clients se présentant au sein de l’aérogare ;

-        Participer à la préparation des dossiers de vols ;

-        Assurer l’acceptation et le suivi des demandes d’assistance en cas de besoin (par mail, MyHandling et téléphone) ;

-        Garantit en temps réel le déroulement des opérations ;

-        Assurer la délivrance et le suivi des badges visiteurs/véhicules de la plateforme ;

-        Assurer le Reporting opérationnel de son activité ;

-        Assurer les opérations de services à l’avion pour les clients assistés et basés (Tractage, Marshalling, Services piste, Dégivrage) ;

-        Assurer les missions administratives liées à la gestion de l’aéroport (bons de commandes, facturation, appels d’offres…)

-        Contribuer au bon fonctionnement de l’aéroport et l’ensemble de ses services, veiller de façon permanente à la qualité des services offerts à nos clients

-        Assurer la préparation, l’accueil et la gestion des évènements internes ou externes sur la plateforme

Afin de mener à bien votre mission, vous devrez suivre les formations annuelles théoriques et pratiques nécessaires à la pratique de votre métier.

Evoluant au sein du groupe Vinci Airports, vous devez respecter et mettre en œuvre la politique sécurité et environnementale appliquée au sein de l’aéroport d’Annecy Mont Blanc.

Profil

Vous avez un niveau d'anglais courant.

Vous avez le sens du travail en équipe, vous êtes dynamique et réactif.

Vous savez vous adapter aux situations, notamment faire preuve de sang-froid et vous êtes capable de prendre des décisions dans l’urgence.

Sens du relationnel et esprit d’initiative sont également des qualités nécessaires pour réussir dans ce poste.

Une expérience dans un environnement aéroportuaire est un atout pour le poste.

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac +2

Niveau d'expérience min. requis

Supérieur à 3 ans

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Auvergne Rhone-Alpes, HAUTE SAVOIE (74)

OUI = j'exclus l'adresse NON = je n'exclus pas l'adresse

Non

Adresse & Ville

Aéroport d'Annecy